REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO W DOMENIE WWW.CZECHCERAMICS.PL

Ten Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umowy sprzedaży i odstępowania od niej oraz reklamacji w ramach działania Sklepu. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu.

W §1 Regulaminu wskazano uporządkowane alfabetycznie definicje, które pojawiają się w dalszej treści dokumentu – rozpoczynają się od wielkiej litery.

§1. DEFINICJE

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

  1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Towar.
  2. Dni robocze/Dzień roboczy – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Dowód zakupu – faktura, paragon fiskalny lub inny dowód, przekazany Klientowi na jego żądanie potwierdzający sprzedaż Towaru. Dowód zakupu wystawiony jest zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.
  4. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. (akt o usługach cyfrowych).
  5. Formularz Kontaktowy – formularz elektroniczny umożliwiający przesłanie wiadomości do Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu.
  6. Formularz Zamówienia – formularz elektroniczny dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia i określenie warunków Umowy Sprzedaży.
  7. Klient/Użytkownik/Odbiorca usługi – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę lub zamieszcza Treści.
  8. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma charakteru zawodowego.
  9. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie umożliwiające korzystanie z funkcjonalności Sklepu, w tym składanie Zamówień.
  10. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
  11. Moderowanie treści – działania podejmowane przez Administratora w celu wykrywania, identyfikowania i zwalczania nielegalnych treści, w tym ich usuwanie lub ograniczanie widoczności.
  12. Nielegalne treści/Treści nielegalne – informacje niezgodne z prawem UE lub państw członkowskich, w szczególności naruszające prawa autorskie, prawa konsumenta lub zawierające treści zabronione.
  13. Operator płatności – PayU – PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495.
  14. Płatność – uiszczenie należności za Towar na rzecz Sprzedawcy zgodnie z wybraną metodą płatności.
  15. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową i dokonujący czynności prawnej związanej z tą działalnością.
  16. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezawodową w rozumieniu przepisów prawa. 
  17. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania Umów.
  18. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
  19. Sklep/Sklep internetowy/Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem www.czechceramics.pl.
  20. Sprzedawca i/lub Usługodawca i/lub Administrator – Natalia Czech prowadząca działalność gospodarczą pod firmą CzechCeramics Natalia Czech, ul. 1-go Maja 1F, 77-100 Bytów, NIP: 8421795627, REGON: 528459563.
  21. System – zespół urządzeń informatycznych i oprogramowania umożliwiający przetwarzanie i przesyłanie danych w Internecie.
  22. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
  23. Treści/Treść – informacje przekazywane przez Użytkownika, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki lub inne materiały.
  24. Trwałość towaru – zdolność Towaru do zachowania jego funkcji i właściwości w toku zwykłego korzystania.
  25. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na ich odtworzenie w przyszłości.
  26. Umowa/Umowa sprzedaży/Umowa zawarta na odległość – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu bez fizycznej obecności stron.
  27. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.
  28. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  29. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  30. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE) – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  31. Ustawa – Prawo komunikacji elektronicznej – ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej.
  32. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza Zamówienia zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

§2. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Sklep internetowy jest dostępny w domenie www.czechceramics.pl i na odpowiednich podstronach, prowadzony przez Sprzedawcę.
2. We wszystkich sprawach związanych ze Sklepem Klient może kontaktować się ze
Sprzedawcą:
a. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: ul. 1 Maja 1F, 77-100 Bytów
b. za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@czechceramics.pl
c. numer telefonu: +48532644697
d. poprzez formularz kontaktowy dostępny w ramach Sklepu
e. poprzez profil @czech.ceramics na Instagramie.
3. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w Dni robocze w godzinach funkcjonowania Sklepu od 8 do 16.
4. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Klientowi lub Użytkownikowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruku.
5. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT.
6. Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja postanowień Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia Regulaminu i zobowiązuje się ich przestrzegać.
7. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do utworzenia Konta i/lub zawarcia Umowy i złożenia Zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Sklepu.
8. Klient korzystający ze Sklepu jest zobowiązany do:
a. korzystania z Usług Elektronicznych w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu;
b. niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym;
c. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w Sklepie jedynie w zakresie własnego użytku osobistego zgodnie z udzieloną licencją (jeśli taka została udzielona);
d. nieumieszczania Spamu.
9. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.
10. Sprzedawca może organizować Promocje lub umożliwiać korzystanie z kodów rabatowych na wybrane Produkty dostępne w ramach Sklepu przez ograniczony czas. W takim wypadku Klient jest uprawniony do skorzystania wyłącznie z jednej promocji lub kodu rabatowego jednocześnie. Promocje i rabaty nie podlegają
łączeniu, o ile postanowienia Promocji lub akcji rabatowych wyraźnie nie stanowią inaczej. Możliwość skorzystania z danej Promocji lub kodu rabatowego może zależeć od dostępności Produktu w Sklepie. Promocje i akcje rabatowe nie wywierają skutku w stosunku do Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
11. Ceny, specyfika każdego Towaru, jego skład, cechy charakterystyczne oraz informacje o istotnych właściwościach zamieszczone są przy prezentowanym Towarze.
12. Klient może korzystać z udostępnionych funkcji Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający
funkcjonowania Sklepu oraz innych Klientów.
13. Informacje dotyczące Towarów a w szczególności ich ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, są zaproszeniem do zawarcia umowy.

§3. MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do skorzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Towary potrzebne są:
a. Dostęp do Internetu z umożliwiającego to urządzenia (np. Komputer, telefon);
b. Odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki typu cookies oraz skryptów JavaScript, np. Google Chrome,
Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari;
c. Aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail.
2. Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Klientów oraz
przez nieuprawnione osoby trzecie.
3. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
4. Przed skorzystaniem z Serwisu Klient obowiązany jest sprawdzić, czy posiadane przez niego urządzenie spełnia wymogi techniczne określone w Regulaminie.

§4. TOWARY PREZENTOWANE W SKLEPIE

1. W Sklepie można nabywać odpłatnie Towary.
2. Ceny prezentowane przy Towarze w Sklepie są wyrażone w polskich złotych.
3. Informacje zawarte w domenie Sklepu oraz jej podstronach, w szczególności rozumiane jako opisy, zdjęcia, parametry i ceny Towarów nie stanowią oferty
Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego i są jedynie zaproszeniem do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4. W Sklepie dostępne są następujące Towary:
a. Wyroby ceramiczne, takie jak kubki, miski, talerze, rzeźby etc.
b. Towary wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta (w celu złożenia takiego zamówienia Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, na
podany przez niego adres e-mail, Proces zamówienia takiego Towaru zostanie uzgodniony z Klientem w drodze korespondencji mailowej).
5. Specyfika każdego Towaru, skład oraz cechy charakterystyczne znajdują się w opisach Produktu w Sklepie.
6. Zamówienia w Sklepie mogą być składane za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
7. W przypadku, gdy przedmiotem Umowy jest Towar niepełnowartościowy lub pozbawiony konkretnej cechy odbiegającej od wymogów zgodności z Umową,
Sprzedawca informuje o tym w jego opisie.

§5. ZAMÓWIENIA INDYWIDUALNE

1. Sprzedawca oferuje także Towary na zamówienie indywidualne. Szczegóły zamówienia Produktu, w tym cena, zakres i specyfikacja Produktów oraz czas realizacji są ustalane z Klientem indywidualnie, w drodze korespondencji mailowej, telefonicznej lub za pośrednictwem prowadzonych przez Sprzedawcę portali społecznościowych.
2. Przybliżony termin realizacji Zamówienia jest każdorazowo ustalany pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
3. Termin realizacji Zamówienia indywidualnego może ulec skróceniu lub wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie po powzięciu takiej informacji, wskazując – w miarę możliwości – przewidywany nowy termin realizacji Zamówienia.
4. W przypadku Zamówień indywidualnych warunkiem przystąpienia do realizacji Zamówienia jest uiszczenie przez Klienta Zadatku w wysokości 50% wartości
Zamówienia albo innej kwoty ustalonej indywidualnie ze Sprzedawcą. Zadatek ma charakter bezzwrotny w przypadku rezygnacji Klienta z realizacji Zamówienia
indywidualnego.
5. Klient przyjmuje do wiadomości, że ostateczny kolor szkliwa może różnić się od wybranego lub prezentowanego wzoru, co wynika ze specyfiki procesu ręcznego
wytwarzania ceramiki oraz technologii wypału i nie stanowi wady Towaru. W przypadku gdy uzyskany efekt kolorystyczny nie jest satysfakcjonujący dla Klienta,
możliwe jest wykonanie dodatkowego wypału na wyraźne żądanie Klienta, za dodatkową opłatą w wysokości 50 zł. Sprzedawca informuje, że dodatkowy wypał
może skutkować nieznaczną zmianą koloru albo jego całkowitą zmianą. Decyzja o dodatkowym wypale podejmowana jest przez Klienta na jego wyłączną
odpowiedzialność.
6. Podane w Sklepie oraz w ramach Zamówień indywidualnych wymiary oraz pojemność Towarów mają charakter orientacyjny i mogą różnić się od rzeczywistych
parametrów w granicach ±10%, co wynika ze specyfiki ręcznego wykonania produktów i nie stanowi wady Towaru.

§6. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów nieodpłatnie Usługi elektroniczne za pośrednictwem Sklepu.
2. W Sklepie dostępne są następujące Usługi elektroniczne:
a) Konto,
b) Formularz Zamówienia,
c) elektroniczny koszyk,
d) Formularz Kontaktowy,
e) możliwość publikowania opinii,
f) wysyłanie i odbieranie wiadomości w ramach Sklepu,
g) dostęp do treści i informacji udostępnionych w Serwisie.
Reklamacje usług elektronicznych
3. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług elektronicznych lub funkcjonowaniem
Sklepu mogą być składane:
a) w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu,
b) pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazanie:
a) opisu problemu i jego przyczyny,
b) daty wystąpienia nieprawidłowości,
c) żądania Klienta,
d) danych kontaktowych Klienta.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Usługa Konta
6. W celu założenia Konta Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny oraz zaakceptować Regulamin.
7. Po rejestracji na adres e-mail Klienta przesyłane jest potwierdzenie utworzenia Konta.
8. Z chwilą utworzenia Konta dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usługi Konta na czas nieokreślony.
9. Konto umożliwia w szczególności:
a) przechowywanie danych Klienta,
b) dostęp do historii Zamówień,
c) usprawnienie procesu składania Zamówień.
10. Klient może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym poprzez jego usunięcie lub zgłoszenie takiego żądania
Sprzedawcy.
11. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu lub przepisów
prawa, w szczególności gdy Klient:
a) korzysta ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie,
b) utrudnia korzystanie ze Sklepu innym użytkownikom,
c) podał nieprawdziwe dane,
d) zamieszcza treści bezprawne, w tym wulgarne, obraźliwe lub dyskryminujące.
12. Usunięcie Konta może skutkować utratą dostępu do historii Zamówień oraz innych funkcjonalności Sklepu.
Usługa Formularza Zamówienia i koszyka
13. Usługa Formularza Zamówienia polega na umożliwieniu złożenia Zamówienia.
14. Korzystanie z tej usługi rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego Towaru do koszyka, a kończy w momencie złożenia Zamówienia lub jego przerwania.
15. Usługa elektronicznego koszyka polega na umożliwieniu gromadzenia Towarów oraz przechowywania ich do momentu złożenia Zamówienia.
16. Usługi, o których mowa w ust. 13–15, mają charakter jednorazowy i są świadczone nieodpłatnie.
Usługa Formularza Kontaktowego
17. Usługa Formularza Kontaktowego umożliwia przesłanie wiadomości do Sprzedawcy.
18. Korzystanie z usługi rozpoczyna się w momencie rozpoczęcia wpisywania treści w formularzu, a kończy z chwilą jego wysłania.
19. Usługa ta ma charakter jednorazowy i jest świadczona nieodpłatnie.
Pozostałe postanowienia
20. Usługi elektroniczne świadczone są zgodnie z przepisami prawa, w szczególności ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
21. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanego i bezbłędnego działania.

§7. ZAWARCIE UMOWY I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Klient może złożyć Zamówienie oraz zawrzeć Umowę za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie, zarówno jako zarejestrowany Użytkownik (posiadający Konto), jak i bez rejestracji.
2. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem przerw technicznych oraz sytuacji niezależnych od Sprzedawcy, w tym
działania siły wyższej.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
a) dodać wybrany Towar do koszyka poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”,
b) przejść do formularza Zamówienia poprzez wybór opcji „Przejdź do kasy”,
c) uzupełnić Formularz Zamówienia wymaganymi danymi,
d) wybrać sposób dostawy oraz formę płatności spośród dostępnych w Sklepie,
e) zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności i zaakceptować ich postanowienia,
f) złożyć Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
4. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie przez Klienta oświadczenia woli zawarcia Umowy ze Sprzedawcą oraz wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
5. Do zawarcia Umowy niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych:
a) imienia i nazwiska,
b) adresu (ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj),
c) adresu e-mail,
d) numeru telefonu,
e) w przypadku Przedsiębiorców – również nazwy firmy oraz numeru NIP.
6. Klient ma możliwość wskazania innego adresu dostawy niż adres podany w Formularzu Zamówienia oraz dodania uwag do Zamówienia.
7. Klient może modyfikować dane Zamówienia do momentu kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę”.
8. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e- mail potwierdzającą jego otrzymanie oraz zawierającą istotne elementy Zamówienia.
9. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 8, dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
10. Klient dokonuje płatności za Zamówienie z góry, korzystając z dostępnych w Sklepie form płatności.
11. W przypadku wyboru płatności przelewem, brak zaksięgowania płatności w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia może skutkować anulowaniem Zamówienia.
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
a) podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych
uniemożliwiających realizację Zamówienia,
b) braku płatności w terminie wskazanym w ust. 11.
13. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta błędnych danych, w szczególności adresu e-mail lub adresu dostawy.
14. Na etapie składania Zamówienia Klient może skorzystać z dostępnych promocji lub kodów rabatowych, o ile są one aktualnie oferowane przez Sprzedawcę.
15. W przypadku żądania wystawienia faktury Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do jej wystawienia, w tym numeru NIP. Faktura przesyłana jest w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.

§8. CENY TOWARÓW

1. Ceny Towarów zamieszczone w Sklepu są w złotych polskich i są cenami brutto, co oznacza, że zawierają wszystkie podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawne.
2. Ceny Towarów podane w Sklepie nie zawierają kosztów dostawy Towaru. Koszty dostawy Towarów są każdorazowo podawane w Formularzu Zamówienia w trakcie składania Zamówienia, w tym także bezpośrednio przed i w chwili zatwierdzenia i złożenia przez Klienta Zamówienia i uwzględniane są w całkowitej wartości Zamówienia.
3. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę Towaru oraz koszty dostawy. O łącznej kwocie Zamówienia uwzględniającej koszty dostawy, Klient informowany
jest każdorazowo przed złożeniem Zamówienia i w mailu potwierdzającym złożenie Zamówienia.
4. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen w Sklepie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
5. Sprzedawca udostępnia informacje o najniższej cenie danego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przez wprowadzeniem obniżki ceny.
6. Jeżeli dany Towar jest oferowany do sprzedaży w Sklepie w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru w sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
7. Sprzedawca nie korzysta z narzędzi zewnętrznych dostawców, aby zrealizować wymagania w zakresie cen, promocji i obniżek oraz ich prezentacji na stronie i
podstronach Sklepu internetowego.

§9. FORMY PŁATNOŚCI

1. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są w Sklepie w zakładce „Metody płatności” oraz każdorazowo na podstronie danego Towaru, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli zawarcia Umowy.
2. Możliwe są następujące formy płatności za zamówione Towary:
a. Przelew tradycyjny na numer rachunku bankowego Sprzedawcy, na numer rachunku bankowego 61 1020 4708 0000 7502 0065 3295 w terminie 3 dni od
daty złożenia Zamówienia.
b. Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki w siedzibie Sprzedawcy. Towar zostanie wydany po otrzymaniu płatności przy odbiorze;
c. Przelewem elektronicznym – możliwy do zrealizowany za pośrednictwem systemu Operatora Płatności;
d. Płatność BLIK za pośrednictwem serwisu, który dostarcza Operator Płatności.
3. W przypadku płatności elektronicznych Towar zostanie wysłany po otrzymaniu i zaksięgowaniu przelewu na rachunku bankowym Sprzedawcy.
4. Do każdego Zamówienia wystawiana jest faktura (imienna bądź na firmę).
5. W przypadku odstąpienia od Umowy lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji i podjęcia przez Sprzedawcę decyzji o zwrocie środków, Sprzedawca zwróci
odpowiednią sumę pieniędzy na rachunek bankowy użyty przy zapłacie za zakupione przez Klienta Produkty.

§10. DOSTAWA TOWARÓW

1. Dostawa dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa Towaru do Klienta jest odpłatna, chyba że Regulamin Promocji lub Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
3. Dostępne metody oraz koszty dostawy Towaru są wskazywane Klientowi w zakładce „Metody i koszty Dostawy” w Sklepie oraz każdorazowo w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
4. Wysyłka Towaru nastąpi w terminie od 1 do 10 dni roboczych od momentu licząc od dnia następnego, w którym Sprzedający otrzyma płatność.
5. Do terminu realizacji Zamówienia nie wlicza się czasu dostawy Towarów, który jest uzależniony od wybranego przez Kupującego sposobu dostawy.
6. Klient ma do wyboru następujące formy dostawy:
a. Paczkomaty;
b. Przesyłka kurierska;
c. Odbiór osobisty.
7. Zamówienie będzie czekało na odbiór w Sklepie stacjonarnym bezterminowo. Zostanie wydane po przedłożeniu Sprzedawcy bądź jego pracownikowi numeru
zamówienia.
8. Zamówienie zostanie zrealizowane pod wskazany w Formularzu Zamówienia adres wysyłki.
9. Jeżeli przy zakupie Klient wybiera płatność w formie przedpłaty to zobowiązuje się do niezwłocznej wpłaty środków na rachunek bankowy Sprzedawcy. W razie braku wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia w Sklepie (z wyłączeniem sobót, niedziel i innych dni
ustawowo wolnych od pracy), Zamówienie ulega anulowaniu.
10. W przypadku wyboru formy płatności za pobraniem – czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu otrzymania od Sprzedawcy wiadomości e-mail
potwierdzającej złożenie Zamówienia.
11. Przyjmuje się, że dzień zapłaty, to dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
12. W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Klient zakupił Towary o różnym terminie realizacji Zamówienia, zostanie ono zrealizowane w terminie właściwym dla Towaru najdłuższym terminie realizacji.

§11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW BĘDĄCYCH PRZEDSIĘBIORCAMI

1. W przypadku zawarcia Umowy z Klientem będącym Przedsiębiorcą, Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. Odstąpienie od umowy przez Sprzedawcę następuje w drodze złożenia Klientowi oświadczenia drogą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej podany przy zawarciu umowy. Klientowi nie przysługują w związku z tym jakiekolwiek roszczenia w stosunku do Sprzedawcy.
2. W wypadku Klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną na podany przez niego do adres e-mail. Klientowi nie przysługują w związku z tym jakiekolwiek roszczenia w stosunku do Sprzedawcy.
3. W razie zawarcia Umowy z Klientem będącym Przedsiębiorcą, z chwilą wydania rzeczy sprzedanej na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.
4. W stosunku do Przedsiębiorców wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar, zgodnie z postanowieniami art. 558 Kodeksu Cywilnego. 
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona wyłącznie do wysokości zapłaconej ceny Towaru. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą jedynie za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia Umowy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści wobec Klienta niebędącego Konsumentem. 
6. W przypadku zawierania Umowy z Klientem będącym Przedsiębiorcą, Sprzedawca ma prawo do wyboru sposobu płatności oraz może wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części.
7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§12. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy złożenie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone:
a) w formie pisemnej na adres Sprzedawcy,
b) w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Z chwilą skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
7. Klient zobowiązany jest do zwrotu Towaru na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od
Umowy.
8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
9. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej dostępnej formy dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które
zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób zwrotu.
12. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
13. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
14. Faktura korygująca zostanie wysłana do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail, podany podczas składania Zamówienia, na co Klient wyraża zgodę.
Wyłączenia prawa odstąpienia
15. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umów:
a) o świadczenie usług wykonanych w pełni za zgodą Klienta,
b) w których cena zależy od wahań rynku finansowego,
c) których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
d) w których Towar po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
e) zawartych w drodze aukcji publicznej.

§13. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. W przypadku niezgodności Towaru z Umową Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta lub Przedsiębiorcy za brak zgodności Towaru z Umową, która wystąpiła lub ujawniła się w czasie dwóch lat od dnia zawarcia Umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Towar jest niezgody z Umową Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje wobec Sprzedawcy roszczenie o doprowadzenie do
zgodności z Umową. 
3. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub
Przedsiębiorcę na prawach konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
4. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może odstąpić od Umowy w przypadku nieistotności niezgodności Towaru z Umową. 
5. W przypadku niezgodności Towaru z Umową, gdy doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów lub braku doprowadzenia przez Sprzedawcę do zgodności z Umową lub występowania niezgodności pomimo podjęcia prób doprowadzenia do zgodności z Umową przez Sprzedawcę, a także gdy jasne jest, że Sprzedawca nie doprowadzi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niegodności Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy.
6. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w dowolnej formie złożyć reklamację wraz z opisem wady i powołaniem na dowód zakupu w związku z niezgodnością Towaru z Umową na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@czechceramics.pl lub listownie, wymieniając w szczególności dane: 
a) imię i nazwisko, 
b) adres, 
c) numer zamówienia, 
d) datę zawarcia Umowy,
e) przedmiot i przyczynę niezgodności z Umową (reklamacji),
f) dane kontaktowe (np. e-mail lub telefon)
g) numer konta bankowego.
7. Sprzedawca poinformuje Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni liczonych od dnia następującego po dniu otrzymania przez Sprzedawcę informacji o reklamacji na adres e-mail, który wskazano w trakcie składania zamówienia.

§14. GWARANCJA

1. Towary dostępne w Sklepie mogą być objęte gwarancja udzieloną przez producenta lub Sprzedawcę.
2. Jeśli dany Towar jest objęty gwarancją, dołączony jest do niego przez producenta lub dystrybutora dokument gwarancyjny.
3. Okres gwarancji oraz zakres odpowiedzialności Gwaranta jest określony w oświadczeniu gwarancyjnym oraz opisie Towaru.
4. Okres gwarancji rozpoczyna swój bieg od momentu dostarczenia Towaru do Klienta.
5. Gwarancja obejmuje: zwrot zapłaconej ceny, wymianę Towaru na nowy bądź jego naprawę.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnego zgłoszenia gwarancyjnego w terminie do 14 dni od dnia jego otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na jego na adres e-mail.
7. W razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej z tytułu gwarancji, w wyniku której wadliwy Towar został wymieniony na nowy lub dokonano istotnych napraw, termin gwarancji biegnie od nowa od momentu dostarczenia wymienionego lub naprawionego Towaru.
8. W przypadku dokonywania wymiany pojedynczej części będącej elementem Towaru, termin gwarancji biegnie od nowa w zakresie tej części.

§15. OPINIE PREZENTOWANE W SKLEPIE

1. Sprzedawca zapewnia, że publikowane przez niego opinię pochodzą wyłącznie od osób, które zakupiły bądź korzystały z Towaru.
2. Sprzedawca zapewnia, że wszelkie opinie na temat o Towarów zamieszczone na stronie Sklepu oraz w mediach społecznościowych Sklepu pochodzą jedynie od
Klientów, którzy dokonali zakupu w Sklepie.
3. Aby uzyskać opinie od Klientów, Sprzedawca każdorazowo zwraca się z prośbą o wystawienie opinii na temat zakupionego Towaru poprzez wysłanie do zapytania do Klienta.
4. Opinie prezentowane w Sklepie weryfikowane są przez Sprzedawcę w ten sposób, że Sprzedawca kontaktuje się z autorami opinii, które są dla niego niezrozumiałe lub budzą wątpliwości i podejrzenia, iż nie pochodzą od jego klientów.
5. Sprzedawca nie wykorzystuje opinii, które zostały kupione, sponsorowane lub uzyskane w drodze wymiany handlowej. Nie ma również prawa do publikowania lub zlecania publikacji fałszywych opinii lub rekomendacji, ani do zmieniania istniejących opinii lub rekomendacji w celu promowania swoich Towarów w sklepie.
6. Kupujący powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, w miarę możliwości poprawny językowo oraz bez używania wulgaryzmów i innych słów powszechnie uznawanych za obraźliwe.
7. Zakazane jest zamieszczanie opinii:
a. bez uprzedniego skorzystania ze Sklepu;
b. na temat Towarów, z których Kupujący nie korzystał lub których nie nabył;
c. wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji;
d. naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osoby trzeciej;
e. Przez opłaconych użytkowników, w szczególności w celu sztucznego podwyższenia/obniżenia oceny Towaru.

§16. REGULACJE DOTYCZĄCE DSA

1. Usługa pośrednia hostingu
a. Administrator jest dostawcą Usługi pośredniej hostingu (dalej jako: Usługa hostingu) w rozumieniu DSA tj. polegającej na przechowywaniu informacji przekazanych przez Odbiorcę usługi oraz na jego żądanie.
b. Usługa hostingu polega na umożliwieniu Odbiorcom usług zamieszczenia Treści w ramach Serwisu, takich jak uzupełnienia profilu użytkownika o określone informacje,
c. Administrator świadczy również Usługę hostingu w ramach jego kont dostępnych w mediach społecznościowych tj. w portalu Instagram/TikTok pod nazwą Czech.Ceramics, która to usługa umożliwianie Użytkownikom pozostawianie komentarzy pod zamieszczonymi postami, dodawanie postów, dodawanie ocen i opinii.
d. Administrator stosuje procedury, które umożliwiają dowolnej osobie zgłoszenie Treści, które dana osoba lub dany pomiot uważają za nielegalne oraz niezgodne z Regulaminem.
e. Administrator wyznacza elektroniczny punkt kontaktowy o którym mowa w art. 11 i 12 DSA związany z Serwisem przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych oraz przez Użytkowników do bezpośredniej i szybkiej komunikacji: kontakt@czechceramics.pl
i. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim/angielskim/niemieckim
2. Zasady moderacji Treści, procedura zgłaszania niedozwolonych Treści oraz procedura odwoławcza.
a. Administrator w ramach Serwisu może dokonać moderacji Treści umieszczanych przez Użytkowników.
b. Administrator informuje Użytkownika, który umieścił daną Treść o jej moderacji wraz z uzasadnieniem, o ile Administrator dysponuje danymi umożliwiającymi skontaktowanie się Użytkownikiem.
c. Użytkownik nie może zamieszczać Treści:
i. które mają na celu promocje działań Użytkownika, służą i polegają w szczególności na zamieszczanie reklam oraz promowanie produktów, usług,
ii. które nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek osób trzecich bądź innych istot żywych,
iii. zniesławiających, znieważających, naruszających dobra osobiste jakąkolwiek osoby trzeciej,
iv. o charakterze nieprawdziwym, naruszającym dobre obyczaje i zasady współżycia społecznego.
d. Każda przesłana Treść nie jest poddawany automatycznej ocenie pod kątem niedozwolonych Treści.
e. Jeśli Użytkownik Serwisu natknie się na Treść w jego ocenie niedozwoloną bądź niezgodną z Regulaminem w tym np. Treść nielegalną nawołującą do nienawiści, ma możliwość zgłoszenia tego faktu Administratorowi poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@czechceramics.pl
f. Zgłoszenie powinno zawierać:
i. wyjaśnienie powodów, dla których Osoba zgłaszająca zarzuca, że odpowiednie informacje stanowią Treść nielegalną,
ii. wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji Treści, takiej jak dokładny adres URL,
iii. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia.
g. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe Osoby zgłaszającej, Administrator bez zbędnej zwłoki przesyła takiej Osobie zgłaszającej potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
h. Administrator powiadamia także bez zbędnej zwłoki Osobę zgłaszającą o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
i. Administrator rozpatrują wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach procedury zgłaszania Treści nielegalnych bądź Treści niezgodnych z Regulaminem oraz podejmują decyzje w odniesieniu do Treści, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności w terminie 14 dni. Administrator poinformuje jednocześnie czy korzysta ze zautomatyzowanych środków.
j. Przed wydaniem decyzji Administrator może zwrócić się do Użytkownika, który umieścił Treści objęte zgłoszeniem, o udzielenie wyjaśnień do zgłoszenia, jeśli jest to niezbędne do podjęcia decyzji.
k. Administrator ma prawo podczas stwierdzenia naruszenia:
i. Odmowa publikacji Treści,
ii. usunąć Treść,
iii. uniemożliwienie dostępu do Treści,
iv. demonetyzacji Treści,
v. zawiesić lub zakończyć świadczenie Usługi hostingu w całości lub w części dla Użytkownika, który dopuścił się naruszenia.
l. Podjętej decyzji Administrator powiadamiania Osobę zgłaszającą oraz Użytkownika, który dopuścił się naruszenia bez zbędnej zwłoki.
m. Użytkownik oraz Osoba zgłaszająca mogą odwołać się od decyzji Administratora w terminie 14 dni.
n. Odwołanie powinno zawierać wyczerpujące uzasadnienie.
o. Administrator rozpatruje odwołania w terminie 14 dni
p. Administrator informuje, że nie ma obowiązku monitorowania informacji, które Użytkownicy przekazują lub przechowują, ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na nielegalną działalność.
3. Współpraca z organami państwowymi
a. W przypadku gdy Administrator poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe zainteresowanego państwa członkowskiego lub zainteresowanych państw członkowskich i przekazuje wszystkie dostępne informacje na ten temat.
4. Zakończenie korzystania z Usługi hostingu
a. Użytkownik ma prawo w każdym czasie zakończyć korzystanie z Usługi hostingu. W tym celu może użyć dostępnych form zakończenia korzystania z Usługi hostingu takich jak: usunięcie Konta Użytkownika, opuszczenie Grupy członkowskiej dostępnej w mediach społecznościowych, usunięcie udostępnionych przez siebie Treści bądź skontaktować się z Administratorem na wskazany adres mailowy podany wyżej.
5. Zmiana Regulaminu
a. Administrator ma prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie w uzasadnionych przypadkach.
b. Administrator poinformuje Użytkownika o istotnych zmianach wprowadzonych w warunkach korzystania z Usługi hostingu Administratora m.in. w przypadku zmiany przepisów prawa bądź zmiany zasad publikowania Treści

§17. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNYCH

1. Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w tym zdjęcia, teksty oraz wszystkie elementy graficzne, są wyłączną własnością Sprzedawcy i nie mogą być bez wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy w jakikolwiek sposób wykorzystywane lub powielane.
2. Klient może korzystać z zakupionych Produktów lub Usług wyłącznie po zawarciu Umowy oraz na własny użytek, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa –
Sprzedawca udziela licencji niewyłącznej i nieprzenaszalnej, bez prawa do udzielania sublicencji. Udzielona licencja nie obejmuje wprowadzania modyfikacji i sporządzania kopii w celach innych niż użytek własny.
3. Dostarczane Produkty lub Usługi, w tym zdjęcia, teksty oraz elementy graficzne są chronione prawem autorskim i Sprzedawca nie zezwala na ich udostępnianie
jakimkolwiek innym osobom, czy też odsprzedaż tych treści w jakiejkolwiek formie. 
4. Klient umieszczając wpisy w Serwisie, w szczególności teksty, fotografie oraz rysunki udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie licencji na ich utrwalanie dowolną techniką, publiczne rozpowszechnianie, udostępnianie oraz wykorzystywanie w celach promocyjnych i reklamowych. W szczególności Klient poprzez umieszczanie w ramach Serwisu swoich komentarzy oraz recenzji na temat danego Towaru lub Treści Cyfrowej wyraża zgodę na wykorzystanie przez Usługodawcę tych komentarzy oraz recenzji, w tym również na ich rozpowszechnianie w celach promocyjnych i reklamowych Serwisu. Klient udziela również Usługodawcy upoważnienia do wykonywania praw zależnych do utworu Klienta oraz wykonywania w imieniu Klienta autorskich praw osobistych, w szczególności prawa do integralności. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć przedmiotową umowę poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu przedmiotowej licencji wraz z żądaniem usunięcia wskazanych w tym oświadczeniu materiałów.
5. Wszelkie naruszenia prawa własności intelektualnej podlegają ochronie prawnej, między innymi Sprzedawca może dochodzić na drodze cywilnoprawnej należnego odszkodowania, zadośćuczynienia, ogłoszenia w prasie, podania orzeczenia sądu do publicznej wiadomości i wydania uzyskanych korzyści oraz odpowiedzialności karnej naruszyciela.

§18. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych jest Natalia Czech prowadząca działalność gospodarczą pod firmą CzechCeramics Natalia Czech, pod adresem 1-go Maja 1F, 77-100 Bytów, NIP: 8421795627.
2. Możesz kontaktować z Administratorem pod adresem poczty elektronicznej kontakt@czechceramics.pl oraz pisemnie przesyłając korespondencję na adres powołany powyżej.
3. Dane osobowe w Sklepie przetwarzane są zgodnie z Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cel dostępne są w polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem internetowym [.].

§19. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą towarów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:
a. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
b. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
c. bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
4. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to
zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i
właściwością ogólną.

§20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep oraz świadczone usługi wykonywane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.
4. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego, obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają możliwości powoływania się przez Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw
konsumentów.
6. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wykluczają podjęcia kroków prawnych przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa w stosunku do osób naruszających warunki licencji oraz prawa autorskie.
7. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Link do  Regulaminu: https://czechceramics.pl/regulamin/

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

[miejscowość i data]

Sprzedawca:
Natalia Czech
prowadząca działalność gospodarczą pod firmą
CzechCeramics Natalia Czech
ul. 1-go Maja 1F
77-100 Bytów
NIP: 8421795627.
adres poczty elektronicznej: kontakt@czechceramics.pl

Klient:
[imię i nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej lub nazwa, siedziba i NIP prowadzonej działalności gospodarczej]

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej w dniu [.] na odległość w zakresie Towarów [.], których cena wynosi [.]
W przypadku, gdy zamówienie zostało opłacone w formie innej niż przelew lub płatność elektroniczna proszę o zwrot środków na wskazany numer konta bankowego [.].

[data i podpis]

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

[miejscowość i data]

Sprzedawca:
Natalia Czech prowadząca działalność gospodarczą pod firmą
CzechCeramics Natalia Czech
ul. 1-go Maja 1F
77-100 Bytów
NIP: 8421795627.
adres poczty elektronicznej: kontakt@czechceramics.pl

Klient:
[imię i nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej lub nazwa, siedziba i NIP prowadzonej działalności gospodarczej]

Niniejszym składam reklamację wynikającą z umowy sprzedaży zawartej w dniu [.] na odległość w zakresie Towarów [.], których cena wynosi [.].
Niezgodność tych Towarów z umową sprzedaży polega na: [.]
Żądania względem Sprzedawcy: [.]
Załącznik:
– dowód zakupu Towaru

[data i podpis]